UN’ICONA DEL LUXURY CONTEMPORANEO
Il brand, presente nei principali mercati internazionali attraverso una rete di boutique selezionate, è simbolo di eleganza contemporanea grazie a prodotti iconici che uniscono artigianalità, design innovativo e dettagli sofisticati. Considerato un punto di riferimento nel segmento del luxury footwear, si distingue anche per un’esperienza cliente costruita su esclusività, ricerca estetica e servizio altamente personalizzato.
LUXURY FOOTWEAR BRAND
LUXURY FOOTWEAR BRAND
UN’ICONA DEL LUXURY CONTEMPORANEO
Il brand, presente nei principali mercati internazionali attraverso una rete di boutique selezionate, è simbolo di eleganza contemporanea grazie a prodotti iconici che uniscono artigianalità, design innovativo e dettagli sofisticati. Considerato un punto di riferimento nel segmento del luxury footwear, si distingue anche per un’esperienza cliente costruita su esclusività, ricerca estetica e servizio altamente personalizzato.
Governare la complessità dello stock distribuito
Nel luxury footwear, l’immediata disponibilità del prodotto desiderato rappresenta una componente essenziale dell’esperienza cliente.
Per un brand, che vanta una rete internazionale di boutique, garantire la perfetta continuità del servizio significa poter rispondere, rapidamente, alle esigenze del cliente.
Boutique di dimensioni differenti, stock distribuiti e aspettative sempre più elevate hanno reso necessario un modello più efficiente in grado di garantire una maggiore visibilità e continuità tra lo store fisico e quello digitale.
Viewide: una customer experience senza confini
Per rispondere alle aspettative di una clientela sofisticata ed estremamente esigente – per la quale la disponibilità del prodotto, l’immediatezza del servizio e la personalizzazione rappresentano elementi essenziali dell’esperienza luxury – il brand ha scelto di adottare Viewide, con l’obiettivo di andare oltre i limiti dello stock fisico per offrire le potenzialità di un servizio su scala globale.
Viewide ha permesso anche alle boutique di dimensioni più contenute di raggiungere lo stesso livello di attenzione e qualità dei negozi di punta del brand, preservando l’identità distintiva del marchio e un’esperienza cliente di grande impatto in ogni città del mondo.
LE LEVE CHE HANNO ABILITATO IL CAMBIAMENTO
MULTIVISIBILITà DELLO STOCK
Viewide offre agli addetti vendita una visione completa e sempre aggiornata delle disponibilità all’interno dell’intera rete globale del brand, sia fisica che digitale.
Questo permette di fornire un servizio più accurato e personalizzato, rispondendo con precisione alle esigenze del cliente e garantendo un’esperienza d’acquisto coerente e di alto livello in ogni boutique.
ENDLESS AISLE
La piena visibilità dello stock, in una logica Endless Aisle, permette agli assistenti alle vendite di presentare al cliente l’intera disponibilità del brand, anche quando il prodotto non è fisicamente presente in boutique. In questo modo, ogni store diventa un punto di accesso esteso alla collezione, riducendo, in modo esponenziale, le occasioni di mancata vendita
PAESI CONNESSI CON VIEWIDE
USA
UK
Europa
USA
UK
Europa
“VieWide® è un’app innovativa e versatile progettata per digitalizzare i negozi fisici e migliorare l’esperienza del cliente. Consente ai negozi di integrare le vendite fisiche con le vendite online, fornendo un’esperienza omnicanale. VieWide® soddisfa efficacemente le esigenze dei clienti consentendo loro di cercare informazioni sui prodotti, verificare la disponibilità dei prodotti e completare gli acquisti in modo fluido e intuitivo Un servizio ideale per i rivenditori che desiderano modernizzare i propri negozi e rimanere competitivi nell’era digitale.”
CRM & Omnichannel Manager
«Quando un cliente entra nel mio negozio,
mi dimentico di me. Lui è il re.»John Wanamaker